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当发现已披露的信息有()、()或误导时,需及时撤换,必要时应发布更正公告、()或澄清公告。
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知识竞赛未分类
当发现已披露的信息有()、()或误导时,需及时撤换,必要时应发布更正公告、()或澄清公告。
A.敏感
B.错误(正确答案)
C.遗漏(正确答案)
D.补充公告(正确答案)
Tag:
消保知识竞赛
公告
时间:2021-09-07 13:45:46
上一篇:
新媒体平台发布的信息不应涉及客户身份信息、()、(),必须涉及时,应对其中的敏感信息(如:手机号、账号、卡号等)采取()的显示方式。
下一篇:
新媒体平台中所使用的包括但不限于()、图片、声音、()、视频、()等内容均应获得合法授权。
相关答案
1.
新媒体平台涉及的营销宣传,应当符合()及()和()的有关规定,符合各相关第三方新媒体平台本身的管理要求。
2.
目前省行有()家新媒体平台——“交通银行河南省分行”(微信公众号),省行()为其运营单位。
3.
严格遵守保密工作相关规定,严禁在新媒体平台上发布涉及、()的信息。
4.
各运营单位在开展各类新媒体平台业务时,应遵循“()”原则,做好信息安全、合规安全和风险防范工作,按照“()”的原则落实安全责任。
5.
新媒体平台准入实行(),未经批准,任何单位不得自行开设或通过()开设新媒体平台。
6.
安保人员不得履行客户服务经理职责,无()等行为,如遇客户咨询业务,礼貌引导至客户服务经理。
7.
业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问()。
8.
柜台(窗口)间设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域,保护消费者隐私权、信息安全权。
9.
网点机具间形成相对独立的客户办理区域,实现机具单人分隔办理业务,保护消费者()。
10.
价格名录:在网点内显著位置摆放或电子显示本系统全部服务价格目录册,包括对私服务、对公服务、收费项目、免费项目,及时(),客户()方便。
热门答案
1.
网点所有对外宣传内容符合法律法规及监管规定,()宣传。
2.
网点内部环境整体干净整洁、无杂物摆放;各区域()、空气清新、()且照明设备无故障。
3.
各种标识位置醒目,制作规范,中英文对照,()。
4.
认真值守岗位,不做与业务无关的事,工作期间()接打电话(应客户要求帮助解决问题的除外)、收发信息(含短信、微信、微博等)现象。(与客户沟通过程中,需通过手机查询的场景除外。
5.
客户离开网点时,提示客户带齐(),主动通过点头示意、()或语言等方式礼貌送别客户。
6.
如涉及收费,应提前准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,内容与公示相符,尊重客户()和()。
7.
员工临岗时,服务态度亲切、礼貌,禁止出现态度()、生硬、(),言语指责、训斥客户、对客户提出的问题不予理会的现象。
8.
中心支行和直属支行负责消保审查职责包括()
9.
辖属分支行消保部门消保审查职责包括()
10.
消保审查流程包括()