A、客价值

B、客满意

C、客偏好

D、客购买

正确答案：B

4、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了____的观念。

A、消费者为中心

B、生产者为中心

C、场营销组合

D、络营销

正确答案：A

5、客户在购买产品时,可以获得的价值有:

A、品价值与服务价值

B、益价值与形象价值

C、品价值与形象价值

D、和B

正确答案：C

6、在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望

正确答案：√

7、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值

正确答案：√

2.3价值导向

1、以下哪个不属于3Vs的的范畴:

A、alueProposition价值主张

B、alueNetwork价值网络

C、alveDelivery价值传递

D、alueCustomer价值顾客

正确答案：C

2、找到价值顾客的根本依据是

A、费需求的共同性

B、费需求的差异性

C、品的共同性

D、品的差异性

正确答案：B

3、以下哪个不属于蓝海战略的基本思路

A、加

B、少

C、植

D、除

正确答案：C

4、能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是

A、建市场边界

B、越现有需求

C、服关键组织障碍

D、循合理的战略顺序

正确答案：A

5、蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A、有竞争的市场

B、来有前景的市场

C、曾开辟的新兴市场

D、已存在的饱和市场

正确答案：D

6、蓝海战略放眼互补性产品或服务

正确答案：√

7、蓝海战略审视他择产业

正确答案：√

3.1领导者战略

1、市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括（）

A、大规模

B、密追随

C、大市场份额

D、护现有市场份额

正确答案：B

2、市场总需求扩大时收益也最多的是（）

A、场领导者

B、场补缺者

C、场挑战者

D、场追随者

正确答案：A

3、以防御为核心的是（）的竞争策略

A、场挑战者

B、场补缺者

C、场领导者

D、场追随者

正确答案：C

4、（）是发现和创造顾客并没有提出的,但能使他们热烈响应的解决方案。

A、意营销

B、知营销

C、应营销

D、异化营销

正确答案：A

5、企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位（）

A、大市场份额

B、找利基市场

C、攻高端市场

D、价

正确答案：A

6、市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。（）