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陌生拜访要先学会倾听，即客服人员只是一名学生和听众，让客户扮演导师和讲演者的角色。
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陌生拜访要先学会倾听，即客服人员只是一名学生和听众，让客户扮演导师和讲演者的角色。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
客户关系管理
客服
讲演
时间：2021-12-31 22:06:05
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赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
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在客户服务质量五要素中，客户最关心的是（）信赖度，因为它是其他四个方面的优质服务的前提。
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面对面访谈，其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客的工作或生活，造成反感。
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80:20原则的核心是要求销售人员分清主次，锁定重要的潜在客户。
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MAN原则缺少任何一个条件都不能开发成为潜在客户。
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在周一，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访。
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连续并间隔10分钟致电二次无人接听，短时间不要再打第三次。
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不同行业电话拜访时间相同。
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邮寄是现在调查问卷经常采用的一种方式。
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相较邮寄问卷、网上调研等方式，电话调研的回收率较低。
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客户购买能力可以从哪两个维度考虑？
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上门拜访前的外部准备有哪些?
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电话拨打礼仪要注意以下哪些方面？
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MAN法则是指（）。
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一般来说，企业需要着重选择以下客户（）。
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直接拜访时，以下表述有误的是（）。
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以下不符合男士直接拜访着装三色原则是指（）。
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最快速、成本最低的调查方法是（）。
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以下属于直接寻找客户的方法（）。
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在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心物为客户，然后利用中心人物的影响把该范围内能可存在的潜在客户发展为现实客户的方法是（）。
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上门拜访潜在顾客要遵循（）法则。
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以一周为例，最不适合打电话拜访是（）。