A、耐心

B、尊重

C、共情

D、真诚

我的答案：B

9、“想不想治？想治就回家准备钱”，这句话更换为（ ）表达最容易被患者接受

A、这病治疗起来很贵，要准备很多钱

B、虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗

C、赶紧准备钱，人命关天

D、先去筹钱，然后我们再谈治疗方案

我的答案：B

10、医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：“早一点来就好了”，医生的表达是否恰当？

A、恰当

B、不恰当

我的答案：B

第五章测试

1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（ ）

A、15%

B、27%

C、38%

D、45%

我的答案：C

2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ）

A、沟通时间

B、空间距离

C、肢体接触

D、肢体动作

我的答案：ABCD

3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。

我的答案：√

4、声音中的（ ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？

A、语调

B、语速

C、语气

D、语音

我的答案：C

5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。

我的答案：X

6、以下属于肢体语言的是（ ）

A、目光

B、面部表情

C、动作

D、手势

我的答案：ABCD

7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。

我的答案：X

8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。

我的答案：√

9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。

我的答案：X

10、声音信息包括（ ）？

A、语音

B、语调

C、音量

D、语速

E、语气

我的答案：ABCD

第六章测试

1、人际交往的“第一印象”又称为（ ）

A、首因效应

B、近因效应

C、光环效应

D、晕轮效应

我的答案：A

2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶心等症状，就诊医生和患者讲：“你的情况不应该吃这种药，对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当？

A、不恰当

B、恰当

我的答案：A

3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是（ ）

A、烦躁不安

B、问问题比较多

C、语气生硬

D、沉默

我的答案：B

4、同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同。

我的答案：X

5、门诊医患沟通的障碍主要缘于（ ）

A、等待的时间过长

B、患者的差异度大

C、就诊时间过短

D、就诊的不连贯性

我的答案：ABCD

6、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。

我的答案：√

7、医生和患者交流的过程中，应按部就班，不需要变通。

我的答案：X

8、与恐惧型患者沟通，要多注意给予患者（ ）