6、选择打电话的时间可以是：（ ）

A、早上七点之前

B、8点—10点

C、午饭时间

D、下午2点—4点

我的答案：B

7、为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

我的答案：X

8、出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。

我的答案：√

9、为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

我的答案：√

10、打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。

我的答案：X

第五章测试

1、（ ）是人际交往的起点。

A、致谢

B、寒暄

C、晤谈

D、致歉

我的答案：B

2、（ ）是晤谈的首要前提。

A、平等

B、避讳

C、礼貌

D、坦诚

我的答案：C

3、私人性拜访，交谈的时间一般应以（ ）为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。

A、2小时

B、1小时

C、半天

D、0.5小时

我的答案：D

4、下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（ ）。

A、《过故人庄》

B、《赠汪伦》

C、《喜韩少府见访》

D、《游园不值》

我的答案：ACD

5、拜访前要做到有约在先，要约定（ ）。

A、时间

B、地点

C、人数

D、主题

我的答案：ABCD

6、待客的“三到”是指（ ）。

A、眼到

B、口到

C、意到

D、心到

我的答案：ABC

7、在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。

我的答案：√

8、按照常规，辞别应当由主人率先提出来。

我的答案：X

9、在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”

我的答案：√

10、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。

我的答案：√

第六章测试

1、演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（ ）。

A、综艺

B、语言

C、综合性很强的社会实践活动

D、社会现象

我的答案：C

2、演讲以“讲”为主，以“（ ）”为辅。

A、舞

B、学

C、唱

D、演

我的答案：D

3、演讲稿的结构主要由开头、（ ）、结尾三部分构成。

A、主体

B、主题

C、标题

D、中心思想

我的答案：A

4、演讲中，同样一句话，由于（ ）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。

A、语调轻重

B、语调高低

C、语调长短

D、语调急缓

我的答案：ABCD

5、演讲中的体态语有很多，使用频率较高的体态语包括（ ）。

A、站姿

B、头部

C、手势

D、面部

我的答案：ABCD

6、演讲的类型与风格包括朴实型、严谨型、（ ）。

A、激昂型

B、绚丽型

C、幽默型

D、深沉型

我的答案：ABCD