（）是指企业全体员工在一切与企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务欲望和意识。

A.服务能力

B.职业品德

C.服务意识

D.职业道德

正确答案：C

服务意识是指企业全体员工在一切与企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务欲望和意识。它是一种积极主动的态度和意识，体现在员工对待客户、合作伙伴、同事以及其他利益相关方的服务行为中。

具备良好的服务意识意味着员工具备了解决问题、满足需求和提供帮助的意愿和能力。他们积极倾听和理解对方的需求，主动寻求解决方案，并以热情和周到的态度提供服务。他们能够超越基本职责，主动关注客户的体验，努力提供优质的服务体验。

服务意识对企业来说非常重要，因为它能够增强客户满意度、增加客户忠诚度，并带来良好的口碑和企业形象。此外，服务意识也有助于建立良好的团队合作氛围，促进内部沟通和协作。