A公司是一家针对石油行业，提供技术服务及工程配件的民营企业，注册资本1000万人民币，地处北京市朝阳区。公司自1999年成立以来，业务呈飞速扩张之势，年营业额从最初的200万到2.7亿仅用了5年时间。公司的员工也由最初的10余人增至200余人。公司的主要客户为各大油田，遍布全国各地。

人员构成：公司共有各类员工200余人，部门负责人以上骨干管理人员22人，平均年龄32岁，本科以上学历人员占到总数的65％，其中，70％以上员工具有石油行业工作背景。

公司现状：企业目前正处在迅速扩张的阶段，公司高层管理者非常希望了解员工对企业和工作的真实看法，获取员工对工作群体、企业经营、企业管理、工作回报等方面的意见，为企业管理决策和管理变革提供重要数据。

管理者的困惑：目前，公司员工满意度较高，但没有产生较高的工作效率，究竟是什么原因导致这样的状况？

问题：

A.结合案例，请为A公司开展员工满意度调查给出相应的调研方案。(写出你的思路、调研流程和选取的调研方法等)

正确答案：首先，明确调查目的和必要性。综合性、专门目的

第二，明确开展调查目的和必要性后，下一步就要获得公司决策者的支持。如果员工满意度调查的工作没有纳入预算，得不到高层的重视，那么在企业内就很难开展

第三，确定调查内容。了解企业现状，确定突出的问题

第四，选择调查方法。

第五、实施调查方案，并形成书面报告。

第六、分析调查结果，分享信息相互沟通。

第七、提出改进措施，并实施改进。

第八、跟踪反馈效果。对改进措施进行两方面的效果评估:一是评价措施的经济性，即能够以一定的投入获得较大的产出；二是评价措施的实用性，即改进措施对员工满意度指标的改善。