产生知觉风险的原因有哪些？

正确答案：知觉风险是消费者对其购买活动的结果存在不确定感，因此，凡是导致这种不确定感的因素就构成产生知觉风险的原因。1）.消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验。2）.以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历。3）.购买中机会成本的存在。任何购买或选择都是以放弃另外一些购买或选择为代价，也就是说，均存在机会成本。4）.因缺乏信息而对购买决定缺少信心。在购买决策过程中，如果对备选择产品具有充分、可靠的信息，那么不确定感就很小，甚至不存在不确定感，决策也就很容易作出。相反，如果信息不全或者认为手头的信息不可靠，则风险感会骤然升高。5）.所购买的产品技术复杂程度很高。一般来说，对于技术复杂程度高的产品，人们往往难于比较不同备选品牌之间的差异，这势必增加选择后果的不确定性。此外，如果所购产品价值很高，或产品对购买者特别重要，或选择后果具有不可更改性，此时，消费者所知觉的购买风险会相应增高。