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感知服务质量高于预期服务质量,那么()
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感知服务质量高于预期服务质量,那么()
A.客户服务非全面性
B.客户服务相对性
C.客户认为服务质量高
D.客户认为服务质量低
正确答案:客户认为服务质量高
Tag:
服务质量
客户
相对性
时间:2023-11-07 11:37:13
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通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()
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