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通过呼叫中心，企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务，但不能够评估客户的满意度。
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通过呼叫中心，企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务，但不能够评估客户的满意度。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
咨询服务
客户
企业
时间：2023-11-07 12:17:41
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一般来讲，企业构建转移壁垒，使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失，这样可以加强大客户的忠诚度。
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一般说来，电子邮件主题保持在8～20个汉字范围内是比较合适的。
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企业大客户的采购一般有单笔金额大、参与决策人少、决策时间短、决策过程比较简单的特点。
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会员社区可以通过提供虚拟的社交平台向会员提供长期的利益，这些利益来自于会员们在社区所建立起来的人际关系。
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B2C模式能够加强企业员工与客户之间的即时联系，这样员工与客户便可以像朋友一样随时进行交流沟通，不但有利于商务协议的达成，并且还能节省通信成本。
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配套服务要及时、跟得上，才能充分地发挥出微信客户关系管理的优势，避免客户的误解和反感。
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顾问式销售是通过将顾客的价值重点从产品本身迁移到产品之外来实现的，将更多的价值体现在咨询性的服务上。
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目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有：电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。
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企业人员流动导致大客户流失，特别是企业的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。
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纵观网上受关注度较高的企业微博，几乎都是通过富有特色的线上线下的营销活动来保持活跃的粉丝参与性。
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体验营销的核心理念是：不仅为顾客提供满意产品和服务，还要为他们创造有价值的体验。
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在整合营销传播中，消费者处于核心地位。
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企业建立自己的呼叫中心系统，可以有两种模式：独建模式与外包模式。
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忠诚的客户会重复购买某一产品或服务，同时也会选择其他品牌。
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ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。
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情感营销强调企业与消费者间的情感交流。
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外包模式的呼叫中心可以降低企业的培训成本。
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CRM系统仅具备营销支持能力。
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习作素描是以美术创作为目的
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速写贵在速度，这是区别于一般素描的特点。
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客户关系管理是一种商业策略，目标是通过优化面向客户的行动使得企业获得最大化的商业成功。（）
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CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。（）