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关系营销在实践活动中的特点不包括（）。
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关系营销在实践活动中的特点不包括（）。
正确答案：它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
Tag：
信息技术
业务流程
手段
时间：2023-11-10 16:25:35
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一般而言，二级关系营销建立的客户组织不包括（）。
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三级关系营销指的是（）。
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以下有关财务层次的营销说法正确的是（）。
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小米公司通过小米社区和论坛将粉丝进行整合，米粉们在小米社区交流使用小米手机的心得体会，小米公司在社区发布最新商品信息，同时举办各类征文和比赛活动，而同城会等活动更是将线上交流延伸到了线下。根据此案例分析可知，小米的这种营销行为已经达到了关系营销中的（）。
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《现代汉语词典》中对“关系”一词的解释包括（）。
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综合各种对CRM的理解，通常认为CRM包含了（）层面。
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有关客户关系管理的概念以下说法正确的是（）。
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4R理论主要包括的观点有（）。
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客户关系管理的英文可译为CRM–CustomerRelationshipManagement。
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购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户，通常不是个人或家庭。
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4R理论最大的特点是以共生为导向，体现并落实了关系营销的思想。
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最早发展客户关系管理的国家是德国。
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一般而言，凡是接受或者可能接受任何组织、个人提供的产品和服务的购买者（包括潜在购买者）都可以称为客户。
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目前在使用客户价值的概念时，存在（）个视角。
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根据菲利普科特勒的定义，客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的（）。
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当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已经进入（）。
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以下有关数据库营销优势的说法正确的是（）。
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2010年，美的变频空调率先推出“无条件十年包修”服务承诺，为变频空调附上一份“终身保险”，切实保障消费者的权益，并且推动行业树立新的服务标准，引领整个变频空调行业的健康发展。2011年，美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺：自2011年1月1日起，凡在国内购买美的变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务，而变频空调“无条件十年包修”服务继续有效。至此，美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换＋十年包修”服务标准的企业，领衔行业服务水平迈上新台阶。美的空调的这一营销策略属于考察期管理策略中的（）。
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客户生命周期可以分为（）等阶段。
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大数据在客户关系管理中的价值主要表现在（）。
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以下有关保护个人隐私途径的说法正确的是（）。
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CLP分析法将整个客户群分成（）。