处理客户投诉时，正确的处理方法不包括：
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处理客户投诉时，正确的处理方法不包括：

A.最后拍板决定时，切忌重述细节

B.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择

C.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步

D.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松

正确答案：最后拍板决定时，切忌重述细节

Tag：商务礼仪实务 客户 拍板 时间：2024-01-06 21:15:38

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