在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差
A.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距
B.服务承诺与服务实绩
C.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
D.服务实绩与服务标准
正确答案：D
相关答案
热门答案