在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
正确答案：C
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在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
正确答案：C
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