联大学堂《电子商务概论（信阳师范学院）》题库及答案

1、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

A.物流

B.商流

C.资金流

D.信息流

正确答案：A

2、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：（）。

A.导航

B.通信

C.社区

D.娱乐

E.服务

正确答案：ABC

3、下列说法正确的是（）。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.B，客户关系管理实质上是一种

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

正确答案：B

4、客户关系管理与客户服务的区别不包括（）。

A.主动性不同

B.最终目标不同

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

正确答案：B

5、物流配送的模式主要有：（）。

A.混合型配送

B.专业型配送

C.集货型配送

D.散货型配送

E.统一型配送

正确答案：ACD

6、1995年10月，全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在（）诞生。

A.美国

B.英国

C.日本

D.中国

正确答案：A

7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。

A.物流的内容

B.物流规模和影响层面

C.地域范围

D.物流的目的和出发点。

正确答案：A

8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）。

A.分析研究系统

B.执行评估系统

C.实施系统

D.计划系统

正确答案：A

9、网络营销与传统营销的整合指的是什么？其战略有哪些？

正确答案：有形互联|战略集成|品牌管理|营销规划|指导方针|网站|媒体|材料|信任感|顾客

10、我国目前的网上证券交易模式是（）。

A.券商网上电子交易模式

B.完全网上电子交易模式

C.券商理财模式

D.非完全网上电子交易模式

正确答案：A

11、试述开展电子商务应注意哪些问题？

正确答案：技术|应用|商务|非技术|网站|全局发展|战略|革命|网上销售|泡末

12、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？

正确答案：员工|信息化|厂家|社会|领导者|定位|政策|法律环境|电子商务|战略

13、论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

正确答案：销售|客户服务|现场服务|客户管理|客户关系|客户信息|业务流程|外部企业|前台系统|后台系统

14、试述网络银行与传统银行的区别？

正确答案：信息|网络技术|无形化|有形化|核心|竞争力|利润|经营理念|货币形式|员工素质

15、论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。

正确答案：市场概念|营销概念|消费者|成本定价|运作模式|实时沟通|营销理念|利润

16、论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。

正确答案：会计主体|持续经营|会计分期|货币计量|安全防范|立法措施|会计人才|软件|市场|原则

17、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势。

正确答案：物流业务|范围|扩大|灵活|自理|代理|一体化|物流