作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？
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作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？

A、让客户发泄

B、委婉否认法

C、主动解决问题，承认错误

D、转移法

正确答案：ABCD

Tag：技巧 得心应手 异议 时间：2024-03-23 12:34:07

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