首页
在顾客生气或准备生气的情况下，要表示同意或不同意对方（）
精华吧
→
答案
→
网课
在顾客生气或准备生气的情况下，要表示同意或不同意对方（）
正确答案：错误
Tag：
生气
顾客
时间：2024-04-05 20:33:59
上一篇：
面对粗鲁的顾客，客服人员保持专业化，适合诉诸报复行为。（）
下一篇：
超值服务不一定是在自己力所能及的范围内进行，防止不切实际的承诺或盲目的行动（）
相关答案
1.
要想顾客信任你的诚实，适时提出正反意见很重要。（）
2.
对于怀有敌意的客户要运用如下技巧：积极聆听、中立模式、保证尽力与重新聚焦。
3.
对于怀有敌意的顾客保证尽力不同于保证结果，就算你还不知道是否能满足顾客所愿，也要保证你会尽力。（）
4.
服务业是与客户高接触的行业，是典型的体验型行业。（）
5.
访问FTP站点使用协议类型是（）。
6.
文档对象模型DOM主要作用是（）。
7.
无论是开发新客户，还是巩固老客户，（）的管理是最基础、最重要的工作。
8.
（）是当前市场竞争的一个焦点。
9.
（）的目的是便于使用、查找。
10.
任何一个品牌出现瑕疵品的问题，都是可以避免的
热门答案
1.
客户忠诚为企业所带来的收益是长期且具有累积效果的。
2.
对价格的敏感度指当某企业产品或服务涨价时，客户的接受力
3.
现实客户即已经体验过本企业产品和服务的现实（既有）客户。
4.
视听满意是企业服务带给客户的满意状态。
5.
服务质量包括结果质量和过程质量两个方面。
6.
变化是创业机会的重要来源，这种说法是（）的。
7.
项目路演PPT页数越多越好，因为这样能把项目展示得更清楚，这种说法是（）。
8.
没有创业资源就不能去创业，这种说法是（）的。
9.
商业计划书主要是给投资人看的，目的比较单一，这种说法是（）的。
10.
新创企业必须要考虑商业伦理的问题，这种说法是（）的。