以下哪项不符合贵宾厅服务的基础规范？
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以下哪项不符合贵宾厅服务的基础规范？

A、“三轻服务”。说话轻、动作轻、走路轻

B、“循环式不间断服务”。在不打扰要客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域

C、“零呼唤管理”。在服务过程中应善于观察旅客动态，预知客人需求

D、“站立式服务”。需要长时间与要客进行沟通时，应保持标准站姿

正确答案：“站立式服务”。需要长时间与要客进行沟通时，应保持标准站姿

Tag：标准 旅客 客人 时间：2024-05-23 09:59:15

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