什么是平衡计分卡（绩效评估工具），这种方法有什么优点？

正确答案：平衡计分卡以企业战略为基础，对每项战略进行分解，制订衡量指标和目标值，同时配之以达成目标的行动方案，形成衡量战略的考核指标体系。 平衡计分卡从四个层面衡量企业的业绩：

（1）财务层面：衡量公司的财务和利润状况

（2）客户层面：反映企业在吸引客户、保留客户和提高客户价值方面的能力。

（3）内部流程层面：反映了企业内部运营的资源和效率。

（4）学习与成长层面：关注企业未来的发展潜力。 特点：

（1）有机结合财务指标和非财务指标，打破以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。

（2）紧密联系企业的战略目标和绩效评价指标，对员工的行为起明确导向作用，有助于企业战略目标实现。

实现了财务指标和非财务指标的平衡、组织内外部指标的平衡、前置指标和滞后指标的平衡、长期指标和短期指标的平衡。