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影响客户忠诚的因素有（）。
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影响客户忠诚的因素有（）。
A.客户满意的程度
B.客户的信任和情感
C.客户的转换成本
D.客户自身因素
正确答案：ABCD
Tag：
江开
客户
程度
时间：2024-06-16 09:58:44
上一篇：
对（）流失要极力挽回。
下一篇：
彻底放弃根本不值得挽留的（）。
相关答案
1.
评估客户忠诚度可以从（）去判断。
2.
客户不（）是影响客户流失的重要因素。
3.
以下影响客户预期的因素是（）。
4.
企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。
5.
客户忠诚度一般是建立在（）基础上的，因此提供高品质的产品，无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
6.
在让客户发泄时要注意（）。
7.
影响客户忠诚的因素是（）。
8.
以下影响客户满意的因素是（）。
9.
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。
10.
客户与企业沟通的途径有（）。
热门答案
1.
且有与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。
2.
处理客户投诉的步骤是（）。
3.
客户的满意是由以下那两个因素决定的？（）。
4.
客户沟通的内容主要是（）。
5.
（）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度能够带来的价值却远比不上关键客户。
6.
关于企业客户的信息应当包括（）等。
7.
收集客户信息的渠道包括（）。
8.
（）购买量不多，忠诚度也很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源。他们有时是问题客户，会向他人抱怨，破坏企业的形象。
9.
（）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。
10.
间接渠道包括（）等。