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服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。
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服务质量从本质上而言是一种感知，由（）与感知到的服务实际绩效之间的比较来决定。
A.顾客的服务期望
B.销售员的服务期望
C.顾客用后体验
D.销售员服务效率
正确答案：A
Tag：
销售员
顾客
服务质量
时间：2024-10-25 20:26:06
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让（）是企业营销过程的最终目的。
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由于缺乏切实（），顾客一句多种形式的有效信息对服务进行评价。
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（）核心理论就是消费者的行为举止在某种意义上本身就包含着风险。
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消费者对周围环境及变化状态感知控制（），则对服务的满意感越强，对企业的满意度越高。
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（）是服务营销与管理的核心。
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（）就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分为若干个消费群的过程
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服务市场细分的步骤正确顺序是（）：①开发目标市场②选择最佳划分依据③识别选择目标市场④界定异质市场⑤识别可选择的细分依据
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（）市场营销战略是一种大规模标准化生产相适应的营销方法。
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