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（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
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（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
A.服务流程图
B.分子式模型
C.服务之花
D.市场定位策略图
正确答案：A
Tag：
分子式
流程图
顺序
时间：2024-10-25 20:25:49
上一篇：
以下不是增强性附加服务的是（）。
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（）能够增强核心产品，促进功效的同时强化价值与吸引力。
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围绕（）渐进地提供不同级别的附加性服务是产品差别化策略的基础，正如航空公司提供不同级别的航空服务一样。
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品牌名称和品牌标志，服务品牌的（）。
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从定价的角度看，企业的成本费用可分为（）、变动成本和准变动成本。
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（）是指由于收入变动引起的需求的相应变动率。
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企业在市场中处于垄断地位，只有少数的竞争对手，具有绝对的定价优势，所以这类企业可以采取（）。
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某大学商学院降低了硕士学费的22%，并且允许本科生减免正常学费的2/3，这是（）。
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干洗店店主将洗一件衬衣的价格定位19.9元，这是（）。
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苹果手机的新款在手机市场中都是较高的价格，但是消费者还是前赴后继，它采取的是（）。
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（）是指企业根据产品的市场需求状况，通过对价格预测、试销和评估，先确定消费者可以接受和理解的零售价格，然后倒推批发价格和出厂价格的定价方法。
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夏黎明前往某市大剧场观看最近正在上演的一部话剧，这种服务传递模式是（）。
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滑雪运动的独特性，滑雪场必须在山上，这是考虑（）进行服务地点的选择。
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（）是一种成功的商业模式，是特许人授权给外部成员（受许人）在特定地点按规定的方式与条件进行特许服务的一种商业形式。
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利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。
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一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
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在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
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营销人员需要将服务与抽象概念（如财务安全、专家建议或者安全运输等抽象的服务概念）建立联系，这是对服务无形性的理解不够深刻的（）。
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服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。
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许多商学院通过成功的校友形象有形化的表现出了学生获得的利益，并且借此向潜在的学生传递学校教育对其职业发展的作用，这是利用（）的策略。
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目前许多B2B企业会选择有自己的专属销售团队，这是通过（）保证外部信息沟通一致。
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心理医生门诊，可以为顾客提供两种选择，一种是以小时计算，每小时增加100美元；另一种是不足1小时（如50分钟）的以分钟计算就诊付费，这是（）的管理顾客期望策略。