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班级管理目标的设定,不仅要遵循正确的管理思想,而且要从()的实际出发。
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班级管理目标的设定,不仅要遵循正确的管理思想,而且要从()的实际出发。
A.班级活动
B.班级目标
C.班级教育
D.班级管理
正确答案:D
Tag:
班级
目标
时间:2024-10-25 20:30:43
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对于班干部的产生,班主任应当()
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少先队的基本思路是“先组织再教育”,在发展队员是确立()的原则。
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教育是人类钍会持有的现象,任何社会进步与个人发展都离不开教育。表明教肓具有()
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班级环境管理包括()和物质环境等方面的管理
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自我意识是指人对自身以及自己同周围世界的关系的觉知,下列那一项不属于自我意识的范畴()
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环境的空间布局与功能对顾客来说十分重要,而且促进顾客体验。
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企业在顾客心目中的形象与服务人员的形象无关。
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服务环境的设计是一门艺术,而不仅仅是一门学科。
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服务文化与企业文化完全不同。
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精神层面的文化包括服务意识、服务理念等,这是服务文化的核心。
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只要投入足够的人力物力财力,企业服务文化就可以很快建起来。
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沟通是领导风格的关键要素。
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服务员工是顾客忠诚和竞争优势的源泉。
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边界跨越者虽然很重要,但是却是是组织中技能最低、薪酬最少的员工。
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服务员工还包括那些顾客视线以外的、不需要与顾客直接接触的员工,也就是后台员工。
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很多服务都通过网络、自动售货机和语音系统等提供。此时,服务的质量在很大程度上取决于后台员工的服务水平。
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服务人员的仪表、穿着、打扮、表情等就是一种有形性质量。
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服务企业人力资源战略的目的在于,使员工有效地满足顾客,同时实现工作的效率和产出。
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服务质量是站在顾客的角度进行测量的,是顾客对服务提供服务过程和服务结果的主观评价。
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即使文化背景相同,不同顾客,甚至是同一个顾客,在不同的时间,对质量的要求也可能发生变化,因为服务质量是一种主观质量。
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利用SERVPERF评价法可以使营销人员得到服务失误或成功的大量资料,从而可以找到改进服务质量的新方法。
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在服务企业中,顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。