首页
品牌是服务质量的象征。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
品牌是服务质量的象征。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
服务质量
象征
品牌
时间：2024-10-25 20:50:17
上一篇：
与无品牌服务产品相比，品牌服务产品会产生更多溢价。
下一篇：
新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
相关答案
1.
品牌名称是品牌的“视觉语言”。
2.
服务品牌识别系统（BIS）是形成品牌差异并塑造鲜明个性的基础。
3.
服务行业的定价要比制造行业的定价更为复杂。
4.
服务定价基础是企业制定服务产品价格的主要依据，企业通过掌握此类信息才能准确预测市场接受价格。
5.
市场营销认为产品只有最低价格没有最高价格。
6.
市场竞争因素是属于价格制定的外部分析。
7.
成本导向定价法制定的价格相差不大，价格竞争比较缓和。
8.
越期望拥有服务，服务的价值越高，市场营销人员能设置的价格也就越高。
9.
营销人员的任务是理解产品对顾客（或顾客细分市场）意味着什么，然后将质量水平与价格水平相匹配。
10.
服务的本质普遍是难以捉摸的、带有经验性的。
热门答案
1.
在服务传递中使用的中间商的主要类型有：被特许人、代理人、经纪人和电子渠道。
2.
许多金融和信息服务可以通过电子媒介（如银行）进行分销。
3.
代理人是中间商，帮卖方和买方建立联系，并帮助谈判。
4.
代理人和经纪人不取得服务的所有权，但是有传递服务的权利。
5.
在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，必须克服所有困难使用控制战略。
6.
营销沟通帮助顾客了解企业，认知产品及其价值的主张，形成品牌联想。
7.
虽然许多服务非常复杂，并且是多维度的，非常新颖，但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。
8.
服务传递与服务承诺产生这种差距的根本原因之一是企业缺乏满足服务承诺的信息与整合。
9.
在服务沟通过程中，企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。
10.
服务商在展销会上提供展览品、样品、证书、和手册等有形证据，可以教育、影响潜在顾客。