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一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
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一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
要素
顾客
产品
时间：2024-10-25 20:50:20
上一篇：
核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
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服务产品，无法被拥有。
相关答案
1.
新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
2.
品牌是服务质量的象征。
3.
与无品牌服务产品相比，品牌服务产品会产生更多溢价。
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品牌名称是品牌的“视觉语言”。
5.
服务品牌识别系统（BIS）是形成品牌差异并塑造鲜明个性的基础。
6.
服务行业的定价要比制造行业的定价更为复杂。
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服务定价基础是企业制定服务产品价格的主要依据，企业通过掌握此类信息才能准确预测市场接受价格。
8.
市场营销认为产品只有最低价格没有最高价格。
9.
市场竞争因素是属于价格制定的外部分析。
10.
成本导向定价法制定的价格相差不大，价格竞争比较缓和。
热门答案
1.
越期望拥有服务，服务的价值越高，市场营销人员能设置的价格也就越高。
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营销人员的任务是理解产品对顾客（或顾客细分市场）意味着什么，然后将质量水平与价格水平相匹配。
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服务的本质普遍是难以捉摸的、带有经验性的。
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在服务传递中使用的中间商的主要类型有：被特许人、代理人、经纪人和电子渠道。
5.
许多金融和信息服务可以通过电子媒介（如银行）进行分销。
6.
代理人是中间商，帮卖方和买方建立联系，并帮助谈判。
7.
代理人和经纪人不取得服务的所有权，但是有传递服务的权利。
8.
在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，必须克服所有困难使用控制战略。
9.
营销沟通帮助顾客了解企业，认知产品及其价值的主张，形成品牌联想。
10.
虽然许多服务非常复杂，并且是多维度的，非常新颖，但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。