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服务接触是服务感知的基础，服务质量是服务感知的关键。
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服务接触是服务感知的基础，服务质量是服务感知的关键。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
服务质量
关键
基础
时间：2024-10-25 20:50:30
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在实践中，服务企业在选择细分市场的依据时还应有所创新，以建立起差异化的竞争优势。
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服务具有生产和消费同时进行的特点，消费者购买服务的过程就是消费服务的过程。
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差异性市场营销策略不考虑各子市场的特性。
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定位必须是单一的，要为顾客提供简单而连贯的信息。
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定位的概念源于包装类商品的营销，是建立有效竞争优势的关键。
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制定定位策略可以在不同层次上进行。
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中国移动动感地带产品定位于年轻人时尚市场，获得大学生欢迎，这是采取的情感性利益定位策略。
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对于企业而言，重新定位是需要进行全面性改变。
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服务产品，无法被拥有。
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一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
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核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
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新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
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品牌是服务质量的象征。
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与无品牌服务产品相比，品牌服务产品会产生更多溢价。
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品牌名称是品牌的“视觉语言”。
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服务品牌识别系统（BIS）是形成品牌差异并塑造鲜明个性的基础。
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服务行业的定价要比制造行业的定价更为复杂。
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服务定价基础是企业制定服务产品价格的主要依据，企业通过掌握此类信息才能准确预测市场接受价格。
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市场营销认为产品只有最低价格没有最高价格。
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市场竞争因素是属于价格制定的外部分析。
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成本导向定价法制定的价格相差不大，价格竞争比较缓和。
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越期望拥有服务，服务的价值越高，市场营销人员能设置的价格也就越高。