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在不同的服务中，顾客的参与程度和参与的环节相同。
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在不同的服务中，顾客的参与程度和参与的环节相同。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
环节
顾客
程度
时间：2024-10-25 20:50:38
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老师在班级授课总是可以照顾到每个学生的需求。
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顾客可随时关注服务的生产过程。
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某些银行率先展开网上购物快捷支付业务，减少了使用网上银行操作的繁琐，这是部分创新。
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发展服务包概念是服务包创新的首要阶段。
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服务产品生命周期在各个阶段服务产品的成长速度不同和生产规模相同。
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迅速撇脂策略是以高价格和高水平促销的方式退出老产品。
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服务人员是兼职营销者。
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适当服务的水平比理想服务水平稳定。
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不同的顾客具有不停的期望和要求，但是企业必须尽量满足每一位顾客的全部期望。
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服务具有生产和消费同时进行的特点，消费者购买服务的过程就是消费服务的过程。
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服务接触是服务感知的基础，服务质量是服务感知的关键。
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在实践中，服务企业在选择细分市场的依据时还应有所创新，以建立起差异化的竞争优势。
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差异性市场营销策略不考虑各子市场的特性。
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定位必须是单一的，要为顾客提供简单而连贯的信息。
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定位的概念源于包装类商品的营销，是建立有效竞争优势的关键。
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制定定位策略可以在不同层次上进行。
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中国移动动感地带产品定位于年轻人时尚市场，获得大学生欢迎，这是采取的情感性利益定位策略。
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对于企业而言，重新定位是需要进行全面性改变。
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服务产品，无法被拥有。
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一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
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核心产品的传递通常都伴随其他一系列与服务有关的活动。
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新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。