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若某些游客无理取闹影响到整个团队的正常游览，地陪可请领队或全陪出面解决，必要时可直接请全团游客主持公道。
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若某些游客无理取闹影响到整个团队的正常游览，地陪可请领队或全陪出面解决，必要时可直接请全团游客主持公道。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
导游业务
游客
领队
时间：2022-04-17 20:38:42
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某旅游团抵达后，因舟车劳顿，全团提出取消第二天上午的游览项目，地陪应耐心解释，说明不能随意更换或取消。
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旅游团乘坐动车时，某游客提出车厢内其他人太吵，要求升级为一等座，导游应帮助解决，但差价及相关费用游客应自理。
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旅游团结束当天的游览返回饭店后，某游客提出想去早上的定点购物商店购买某商品，地陪应婉言劝阻并建议游客去淘宝找找。
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游客提前离开旅游团，不管什么原因，剩余旅游费用不予退还。
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外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国，导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。
4.
对于旅游者在投诉中提出的要求，特别是有关赔偿的问题，导游不要轻易做出任何承诺。
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如有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。
6.
自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。
7.
地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中，一位游客要求外出自由活动一天，且不随团用餐，小陈应婉拒并耐心做好解释工作。
8.
如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。
9.
面对个别游客苛刻的要求，导游千万不能一口回绝，更不能随便地说出“不行”两字。
10.
游客提出种种要求，导游应本着（）的原则，视具体情况妥善处理。
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游湖时，个别游客提出希望租借渔民的小船自由活动，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是（）
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游客想要购买酒店客房内的瓷杯，导游应（）
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游客提出将原定单人间更换为套房时，导游正确的做法是（）
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某国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（）
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个别游客要求自费观看计划外文娱节目，导游应（）
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某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后，心生怨愤，要求导游道歉，否则便要求中途离团，经再三劝说后仍坚持己见，导游应（）
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如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应（）
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对于旅游团游客之间的矛盾和纠纷，导游的态度应是（）。
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游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，以方便第二天上班，导游应（）
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游客提出提高交通工具等级，导游应（）