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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A.指引到相应岗位
B.做好记录
C.表示歉意
D.及时回应
正确答案：A
Tag：
车组
服务质量
歉意
时间：2024-12-14 11:54:39
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与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。
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站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
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