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如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。
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如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。
正确答案：C
A.动态IP
B.静态IP
C.PPPOE
D.PPPPE
Tag：
维护人员应知应会
静态
类型
时间：2021-04-06 16:11:06
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如客户按机顶盒遥控器设置键时，显示“请输入密码”，默认的密码是（）。
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如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。
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如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。
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如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。
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魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。
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魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：
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路由器上的复位按钮是（）标识。
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路由器上的“RESET按钮”的作用是:
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客户端故障处理应遵循（)的原则。
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客服对重复投诉的定义是（）。
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检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于（），上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。
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家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。
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家庭宽带万投比挑战值（）。
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家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。
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家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。
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家庭宽带投诉率的定义为（）。
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家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。
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家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。