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装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（）。
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装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（）。
正确答案：ABC
A.通信网络分布
B.电话号码
C.客户资料
D.套餐资费
Tag：
维护人员应知应会
严格执行
资费
时间：2021-04-06 16:16:23
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装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。
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装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。
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装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（）。
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装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。
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装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。
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装维人员上门服务过程中，应核对客户（）等基本信息。
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装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”，下列正确地回应方法是（）。
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装维人员服务完成后，下列做法正确的是（）。
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装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。
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装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（）、再见。
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装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。
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装维人员的头发应（）。
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装维人员出入房门时正确的做法是（）。
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装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。
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装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。
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在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。
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下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。
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下列（）属于服务过程中不规范着装行为。
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下列（）不符合男士装维人员发式标准。
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男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。
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服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。
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当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。