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云总机资费包括：（）、（）、（）、（）
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云总机资费包括：（）、（）、（）、（）
A.功能费(正确答案)
B.通信费(正确答案)
C.安装调测费(正确答案)
D.功能升级费(正确答案)
Tag：
网格知识竞赛
功能
资费
时间：2021-08-03 15:19:33
上一篇：
在5G的三大应用场景中，eMBB场景，相比另两者，更多关注这些性能：（）。
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云网络产品特点（）
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在5G的三大应用场景中，与另两种相比，URLLC场景更多关注（）的性能。
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在Sub-6G频率范围中，中国移动目前可能使用的频段有（）。
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在服务督办事项办理过程中，客户服务部对督办事项进展和落实情况进行（）。
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在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（）、主动招呼、主动介绍、（）。使客户高兴而来，满意而归。
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在社会渠道与我公司签订合作协议中，应严格核实其是否符合准入要求，查证对方是否在当地工商管理部门注册及具备当年有效的营业执照，严格审核渠道商（），确保向渠道收取一定额度的保证金。
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在提交5G网络质量类工单时，需填写内容包括（）等。
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在通话过程中，为了确认重点内容的（），应在必要时对通话内容加以适当的（），如时间、地点、价格、号码、数据等。
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在外呼服务营销过程中，应严格落实“四个百分百”即：
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在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签，对营业厅受理的客户投诉进行系统标识，并要求进行：（）。
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在营业厅办理资费转型时，业务解释及提醒要点有（）
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针对（）等高风险投诉，及时上报并跟进处理，确保高风险客户投诉早预警、早解决。
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针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
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针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是
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针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度，对落实不力、执行不到位的单位或个人进行（）、（）、（）。
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针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括：
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正式转办申诉是指（）申诉受理机构正式转办的用户申诉
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智能组网开通渠道有（）
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中国移动“和对讲”是基于移动通信网络的公网对讲业务，具备（）、多（）和（）等业务功能。
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中国移动“十四五"的目标是（）
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中国移动创世界一流"力量大厦"的关键路径是（）.