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以下属于严重有责投诉的行为是()。
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以下属于严重有责投诉的行为是()。
A.不及时放置警示标识
B.作弄、欺瞒乘客的行为(正确答案)
C.在岗时干与工作无关的事情
D.无理拒绝乘客的合理要求
Tag:
站务员考试
乘客
标识
时间:2021-11-25 16:03:00
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以下哪种行为造成的乘客投诉责任相对较轻()。
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正线范围内发生行车中断时间可能超过()分钟,需要接驳公交车对车站滞留乘客进行疏运的应急处置。
相关答案
1.
无包装食品及鲜活易腐物品,车站保管至()。
2.
同一车站内工作制服穿着类型应统一,如有特殊原因,需经()同意。
3.
售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和()?
4.
拾遗现金、有价证券及贵重物品应妥善保存在()内。
5.
拾遗物品由车站当班()与拾物人共同清点。
6.
失物招领信息自公布之日起,公布期限为()。
7.
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴工号牌,工号牌戴在()。
8.
佩戴标志要清洁平整,肩章佩戴于手臂上,党(团)徽佩戴于工号牌的()。
9.
服务热线和失物招领处负责代寻,代寻期限为()。
10.
乘客投诉按责任承担方式可分为()。
热门答案
1.
乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时,遵循()。
2.
车站拾遗物品统一由()保管。
3.
车站对捡拾到的身份证、银行卡等有失主相关信息的有效证件,“机密”、“绝密”等字样的信(文)件、图纸等重要证件,直接移交()。
4.
下列属于票务报表填写规定是()。
5.
违反车站边门管理办法,私自放行人员从边门出入,属于()类票务事故。
6.
山东省及省外来鲁的()以上老年人可凭《山东省老年人电子优待证》边门免费乘车。
7.
若车站遗失需上交清分中心的票务报表,车站需及时报站务中心、清分中心,由站务中心组织调查,并在()个工作日内将调查情况报清分中心。
8.
票务室分区要求:原则上车站票务室管理具备()和非现金区。
9.
济南公交发行的适用于普通乘客的公交卡,享受乘车()折优惠。
10.
一名成年人带领多名身高()以下儿童的,成年人通过闸机进出,儿童可根据现场情况使用边门进出。