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信用额度在一定程度上代表企业的实力，反映其资金能力以及对客户承担的可容忍的赊销和坏账风险。（）
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信用额度在一定程度上代表企业的实力，反映其资金能力以及对客户承担的可容忍的赊销和坏账风险。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
赊销
额度
实力
时间：2023-11-07 11:38:13
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客户在选购产品时，往往从价值与成本两个面进行比较分析，从中选价值最高、成本最低，即以客户让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。
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测评客户信用等级的最终目的，是要确定合理的信用赊销额度，也就是帮助企业做出信用管理决策。（）
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企业之所以愿意支付巨额费用给明星做广告代言，因为明星具有较高的影响价值。
2.
企业中80%的利润来自于20%的重要客户，这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。
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客户生命周期中成熟期越长，较高客户商业价值折现的年限越多，客户终生价值越高。
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重铅层级顾客不能给企业带来盈利，他们的要求很多，超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求，有时他们是问题顾客，向他人抱怨，消耗企业的资源。
5.
客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时，客户关系才是有价值的。
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客户的影响价值是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。
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建立网络社区时，需要一些必要的步骤，以下不正确的一项是（）
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在某种情况下，渠道系统内的所有渠道客户立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存，指的是通过（）来解决渠道冲突的一种方法。
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渠道冲突有时需要借助外力来解决，比如（）
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客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）
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客户信息管理是以（）为重点和导向。
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服务的有形性不包括（）。
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企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）
4.
销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）
5.
（）客户关系，指的是产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户的需求。
6.
客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的（）。
7.
下列对好客户的描述，正确的是（）。
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客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）
9.
服务质量差距模型的核心差距是（）
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在从事交易时客户会感到放心，是客户服务的（）