智慧树知到《导游业务（陕西工商职业学院）》章节测试答案

第一章单元测试

1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、我国国内、入境和出境三大旅游市场中，目前占有量最大的是出境旅游市场。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

6、导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第二章单元测试

1、导游人员按照业务员范围可以分为出境领队、全程陪同导游人员、地方导游陪同人员和景区景点讲解员。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、地方陪同导游人员应根据旅游接待计划安排的日程，结合旅游者的特点以及全程导游额人员或领队的建议统筹制定旅游团在当地的旅游活动日程。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、地方导游员在迎接服务中，主要包含三项内容为：熟悉接待计划、迎接旅游和途中导游。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、地方导游员在出发迎接旅游团之前，在旅游者集中后，应该请全程陪同导游员清点人数。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第三章单元测试

1、在沿途导游过程中，地方导游员应做好两项工作：重申当日活动安排和沿途风光导游。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、在游览中的导游讲解中，地方导游员应把景点讲解与引导游览结合起来，在集中讲解后，给旅游者留有自由游览的时间。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、在购物前，地方导游员应向旅游者讲清在商店的停留时间及购物的注意事项。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、在送站服务中，如果旅游团乘坐的是国际航班，地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误