3、全陪日志包括以下内容（）。

A.旅游团的基本情况

B.旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况

C.各地接待质量

D.旅游者的反映及改进意见

正确答案：旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；各地接待质量；旅游者的反映及改进意见

4、全陪的主要职责是（）。

A.安排旅游活动

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全

正确答案：联络工作；组织协调工作；维护安全

5、地陪业务准备的内容有（）。

A.准备出境前说明会

B.熟悉、研究接团计划

C.制定旅游活动日程

D.落实接待事宜

正确答案：熟悉、研究接团计划；制定旅游活动日程；落实接待事宜

第四章单元测试

1、由非选择部分和可选择部分构成的旅游形式是（B ）。

A.团体包价旅游

B.小包价旅游

C.组合旅游

D.散客旅游

正确答案：小包价旅游

2、下列特点那些是属于散客旅游的（）。

A.计划性强

B.批量大

C.批次多

D.要求多

正确答案：批次多；要求多

3、近年来，越来越多的旅游者选择散客旅游这种方式出外旅游，因为散客旅游（）。

A.自由度高

B.不受约束

C.受约束

D.明码标价

正确答案：自由度高；不受约束；明码标价

4、两位游客住在同一个房间，因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，地陪导游刚好路过，就顺便进屋出面协调。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第五章单元测试

1、当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的（）。

A.引导游客尽快搭乘电梯离开

B.引导游客从安全楼梯离开

C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行

D.听从统一指挥，从安全路线疏散

正确答案：引导游客尽快搭乘电梯离开

2、发现游客身体不适时导游人员应（）。

A.及时给客人服用药物

B.劝其继续随团游览

C.劝其回家

D.劝其尽早就医并多休息

正确答案：劝其尽早就医并多休息

3、旅游者在来华途中丢失行李，失主（）。

A.可向有关航空公司素赔

B.可向境外组团社索赔

C.可向旅游目的地组团社索赔

D.自己负责

正确答案：可向有关航空公司素赔

4、若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。

A.可向有关航空公司素赔

B.由组团社全部退还本人

C.由地接社部分退还本人

D.由旅行社之间结算，按规定退还本人

正确答案：由旅行社之间结算，按规定退还本人

5、游客投诉的心理原因有（）。

A.要求补偿

B.要求尊重

C.要求发泄

D.要求知识

正确答案：要求补偿；要求尊重；要求发泄

第六章单元测试

1、一位英国游客在西安旅游时，看中一件贵重的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。

A.告知客人将物品上的火漆印去掉