A.正确

B.错误

正确答案：错误

8、职场女性可以用卡通造型的胸针。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

9、下面属于男士西装常见款式的是：（）

A.欧版西装

B.美版西装

C.日版西装

D.英版西装

正确答案：欧版西装 ；美版西装 ；日版西装 ；英版西装

10、手臂自然下垂时，西服的袖子要比衬衣的袖子短2.5CM。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、古人讲究：站立时，双手放在（）是比较恭敬的表现。

A.身前

B.身体背后

C.胸前

D.两侧

正确答案：身前

2、女式采用后屈式坐姿时，两小腿向后屈回，用脚的（）部位着地。

A.脚跟

B.前脚掌

C.脚尖

D.脚外侧

正确答案：前脚掌

3、在走姿时，双手五指伸开，手心相对。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、有些地区有蹲在凳子或椅子上的生活习惯，在公共场合，为了尊重个人习惯，可以蹲在凳子或椅子上。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、对于服务人员来说，在服务过程中的目光礼仪是：用亲切、和蔼、可信的目光（）旅客。

A.俯视

B.仰视

C.平视

D.侧视

正确答案：平视

6、在别人面前就座时，一般坐椅面的2/3。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

7、女式采用前伸后屈式坐姿时，左脚前伸，右脚后屈，贴在左脚脚外侧处。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

8、女式采用侧点式坐姿时，双脚向左平行移动，两腿保持并在一起，脚尖点地。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

9、在社交场合，坐立和起立的时候，可以根据自己喜好，猛坐猛起。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

10、下蹲时要注意方位，在他人身边下蹲时，最好和他人（）相向。

A.正面

B.后背

C.侧身

D.头顶

正确答案：侧身

第四章单元测试

1、行握手礼时，要离对方尽可能近，越近越热情。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、行握手礼时，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3（）4次，然后与对方手松开，恢复原状。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、出示名片，应把握机会，一般可以选择的是（）。

A.交谈开始前

B.交谈融洽时

C.握手告别时

D.正在交谈时

正确答案：交谈开始前；交谈融洽时；握手告别时

4、接过名片后应仔细阅读，必要时可读出声来。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、接听电话的礼仪包括（）。

A.迅速接听

B.问候、报名

C.认真聆听

D.应答、互动

E.认真记录

正确答案：迅速接听；问候、报名；认真聆听；应答、互动；认真记录

6、名片应整齐干净地摆放在裤袋或包里备用。

A.正确

B.错误

正确答案：错误