当要表达否定时,我们可以这样委婉的表达()
当要表达否定时,我们可以这样委婉的表达()
A、当不能给客户退货时:那我帮您申请调换货可以吗?
B、当客户遇到问题时:我可以帮您看是出了什么问题嘛?
C、当客户遇到的问题不是我的职责范围时:我非常希望帮您解决这个问题,不过这个问题我们公司有专门人员来负责,我需要为您转接过去,您看可以吗?
D、当客户提出的要求我们满足不了时:对不起,这不是我们的服务范围。
正确答案:当不能给客户退货时:那我帮您申请调换货可以吗?|当客户遇到问题时:我可以帮您看是出了什么问题嘛?|当客户遇到的问题不是我的职责范围时:我非常希望帮您解决这个问题,不过这个问题我们公司有专门人员来负责,我需要为您转接过去,您看可以吗?
- 上一篇:沟通过程中,合理引导客户的目的在于()
- 下一篇:拨打电话的礼仪包括()