石油零售专业竞赛比武题库及答案（第1001-1200题）

1001、积分获取途径包含且不限于（）。

A、消费

B、营销活动

C、抽奖

D、易捷到车

正确答案：ABCD

1002、客户积分兑换的商品出现质量问题，不可肉眼看到的问题，如气味，使用效果等，将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户提供（）并且（）。

A、质检证明

B、退货退款

C、拒收

D、退货

正确答案：AB

1003、客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换？

A、易捷加油微信小程序

B、易捷商城微信小程序

C、易捷加油APP

D、易捷海购微信小程序

正确答案：ABC

1004、客户可以通过以下（）个渠道提供手机号及验证码开通会员

A、微信公众号

B、易捷加油APP

C、办理加油卡

D、现场加油

正确答案：ABC

1005、客户通过积分兑换商品，哪些情况可以申请退款（退积分）？

A、7天无理由

B、商品质量问题

C、商品未发货

D、物流显示未收到货

正确答案：BC

1006、目前积分商品分可在积分商城中以兑换哪些商品？

A、第三方在线会员权益

B、虚拟优惠券商品

C、实物商品

D、兑换为现金

正确答案：ABC

1007、权益会员积分，可在以下哪些渠道使用？

A、积分可用于兑换电子券

B、积分可用于兑换礼品

C、积分可用于赠送

D、积分可用于对外销售

正确答案：AB

1008、如何查询积分兑换订单的发货状态（）。

A、易捷商城APP-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态

B、易捷加油APP-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态

C、易捷加油小程序-我的界面-积分商城-订单列表-查看订单状态

D、易捷加油APP/小程序-权益会员模块-积分商城-订单列表-查看订单状态

正确答案：BCD

1009、以下可获得权益会员积分的场景有（）。

A、线下便利店

B、统建易捷商城

C、易捷到车

D、参加互动活动

正确答案：ABCD

1010、中国石化全国会员积分获取途径（）

A、油品消费

B、非油品消费

C、加油卡充值

D、天然气消费

正确答案：ABD

1011、中石化会员身份有效期为1年的会员等级是（）

A、钻级会员

B、金级会员

C、银级会员

D、铜级会员

正确答案：AB

1012、中石化全国会员分为（）三级

A、钻级会员

B、金级会员

C、银级会员

D、铜级会员

正确答案：ABC

1013、查询积分兑换订单的方式是：易捷加油APP-易捷商城-我的订单查看。

A、正确

B、错误

正确答案：B

1014、当邮寄订单发货后，可点击「查看物流」按钮来查看物流信息及物流单号。

A、正确

B、错误

正确答案：A

1015、会员积分兑换后，将从消费积分（消费油品及非油品、签到、营销活动等积分）中进行扣减，将影响用户成长值。

A、正确

B、错误

正确答案：B

1016、会员积分一直有效不会清零。