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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务
B、退换商品
C、技能培训
D、柜台纪律
正确答案：D
Tag：
新营业员理论知识
优质服务
用语
时间：2024-07-11 22:07:33
上一篇：
道别时应做到（）、语言简练适当。
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接待技巧主要包括:（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
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当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。
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保证商品质量要把好三关:把好（），把好质量关，把好定价关。
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下列（）属于直接费用。
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确定主要商品的资金定额可按（）。
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