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满意度评测中,以下哪项是采用电话调查的优点?()
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满意度评测中,以下哪项是采用电话调查的优点?()
A.速度快
B.全面
C.覆盖面广
D.匿名
正确答案:ACD
Tag:
优点
电话
时间:2024-10-09 20:12:08
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服务质量评测内容包含以下哪项()
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营业厅服务禁忌包括()。
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服务质量评测工作,坚持“以客户为中心”,以客户关注的()作为开展评测工作的主要来源。
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()可不受单客户发送频次的约束。
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信息群发需建立“免打扰客户”管理机制,区分不同颜色名单,其中红名单由()的其他重要客户组成。
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在非服务所必需或无合理场景下,不得自启动和关联启动其它APP,或进行()等行为。
5.
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。服务质量有5个关键要素:可靠性、响应性、()。
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以下属于全量触发类用后即评的是?()
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用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由()。
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“从心开始”是沟通的(),只有用真心、用真诚去沟通,才能使彼此的沟通更为顺畅、更为有效、更为精彩。
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“沟通从心开始”是()。
10.
“沟通从心开始”的服务理念与()密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。
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中国移动要努力成为世界一流通信企业,就必须坚持不断地()。
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服务管理工作强化过程管控、结果优化,同时强化督办和约谈机制,使问题“有人看,有人管,有人改”,不造成“服务死角”现象,确保()理念深入人心。
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服务管理工作强化过程管控、结果优化,同时强化督办和约谈机制,使问题(),不造成“服务死角”现象,确保“客户为根、服务为本”理念深入人心。
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2024年政企业务聚焦重点政企产品满意度,包含()
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关于公益类信息群发,下列说法正确的是()。
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营销活动策划过程及上线前,服务部门协同业务部门嵌入相关要求,确保()
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热线渠道办理业务时(含呼入、呼出),须做到()
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按照集团公司保持对侵害客户权益行为高压治理态势“阳光行动”的工作部署,严格落实《中国移动对侵害客户权益行为惩处问责办法》,从严从重处罚违规行为,确保追责问责()
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办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,要通过()三种方式之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证,不得将未回复视为默认同意。
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实体渠道办理业务时,须在业务受理单及相关协议上通过()等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户确认后方可办理。