（）是一种管理过程，它首先要发现服务失败，分析失败原因，然后在定量分析的基础上，对服务失败进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。
精华吧→答案→远程教育→国家开放大学

（）是一种管理过程，它首先要发现服务失败，分析失败原因，然后在定量分析的基础上，对服务失败进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。

A.服务蓝图

B.服务补救

C.服务品牌识别系统

D.信息服务

正确答案：B

Tag：定量分析 蓝图 措施 时间：2024-10-25 20:24:34

相关答案

热门答案