企业在实施服务之前需要对整个服务过程有清晰而精准的规划。这种将员工、顾客以及互动环节的服务紧密衔接起来的服务过程图就是（）。
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企业在实施服务之前需要对整个服务过程有清晰而精准的规划。这种将员工、顾客以及互动环节的服务紧密衔接起来的服务过程图就是（）。

A.服务蓝图

B.服务分级

C.服务品牌识别系统

D.信息服务

正确答案：A

Tag：过程 蓝图 环节 时间：2024-10-25 20:25:23

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