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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。
A.上岗证
B.有效身份证明
C.有效健康证明
D.红十字证
正确答案：C
Tag：
上岗证
车组
服务质量
时间：2024-12-14 11:44:04
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对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。
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“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。
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《服务质量规范》中要求：衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
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发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。
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跨局临时旅客列车车次范围为（）。
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“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职（岗）、晋升、新职人员不得少于（）个月。
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旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。
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列车环境差，影响客运服务质量的；属于（）类服务质量问题
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
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有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。
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“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。
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《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示
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列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。
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三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。
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拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。
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南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业，处（）类考核。
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除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。
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开展职工学历教育，按照（）和（）的原则，积极引导优秀在职职工参加学历教育，提升学历层次。
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《动车组列车服务质量规范》中，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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加强班组建设，提升班组管理能力，对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。
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>第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
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电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。