建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()
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A.价值性和优化性
B.适用性和及时性
C.主动性和计划性
D.完整性和一致性
正确答案:价值性和优化性
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