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有效处理客户抱怨的技巧包括（）。
正确答案：平常心态，保持微笑，从客户的角度思考，做个好倾听者
Tag：
客户
角度
心态
时间：2023-11-10 16:24:45
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一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
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以下有关客户满意的意义的说法正确的是（）。
相关答案
1.
客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
2.
客户满意度指数包括原因指标和结果指标。
3.
神秘客户法不是客户满意度的监测方法。
4.
一对一营销的战略流程又称为IDIC战略。
5.
培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。
6.
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（）倍。
7.
RFM分析法分析的数据项不包括（）。
8.
总体客户满意度衡量指标不包括（）。
9.
据有关资料统计，数据库进行筛选后，直接发送或邮寄宣传品的反馈率达到（）。
10.
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（）。
热门答案
1.
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合，可将客户忠诚分为（）。
2.
一般认为，客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成（）。
3.
客户差异化的意义主要表现在（）。
4.
单个客户满意度衡量指标包括（）。
5.
客户忠诚不能使企业获得更高的长期盈利能力。
6.
客户忠诚使企业获得竞争优势。
7.
顾客满意和顾客的行为忠诚之间并不总是强正向相关系。
8.
客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。
9.
关系营销是客户关系管理的雏形。
10.
为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构，被称为（）。