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以下有关客户满意的意义的说法正确的是（）。
正确答案：客户满意是企业取得长期成功的必要条件，客户满意是企业获取竞争优势的重要手段，客户满意是实现客户忠诚的基础
Tag：
企业
必要条件
说法
时间：2023-11-10 16:24:47
上一篇：
有效处理客户抱怨的技巧包括（）。
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一对一营销的特点主要包括（）。
相关答案
1.
一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
2.
客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
3.
客户满意度指数包括原因指标和结果指标。
4.
神秘客户法不是客户满意度的监测方法。
5.
一对一营销的战略流程又称为IDIC战略。
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培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。
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调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（）倍。
8.
RFM分析法分析的数据项不包括（）。
9.
总体客户满意度衡量指标不包括（）。
10.
据有关资料统计，数据库进行筛选后，直接发送或邮寄宣传品的反馈率达到（）。
热门答案
1.
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（）。
2.
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合，可将客户忠诚分为（）。
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一般认为，客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成（）。
4.
客户差异化的意义主要表现在（）。
5.
单个客户满意度衡量指标包括（）。
6.
客户忠诚不能使企业获得更高的长期盈利能力。
7.
客户忠诚使企业获得竞争优势。
8.
顾客满意和顾客的行为忠诚之间并不总是强正向相关系。
9.
客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。
10.
关系营销是客户关系管理的雏形。