智慧树知到《商务礼仪》章节测试答案


正确答案:先将职位低者介绍给职位高者;若被介绍的其中一方人数众多,则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾

10、自我介绍应注意的有()

A.先递名片再做介绍

B.先介绍再递名片

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.先介绍自己,再让对方介绍

E.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍

F.初次见面介绍不宜超过2分钟

正确答案:先递名片再做介绍;先介绍自己,再让对方介绍;初次见面介绍不宜超过2分钟

第二章单元测试

1、接待的程序有哪些()

A.了解情况

B.返程客人自行安排

C.迎接客人

D.安顿客人

正确答案:了解情况;迎接客人;安顿客人

2、接待的原则有哪些()

A.讲排场,摆阔气

B.安排周到,服务热情

C.不用讲究礼宾秩序良好

D.注意身份对等

正确答案:安排周到,服务热情;注意身份对等

3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是()

A.递给主人时,应说:“送给你的,我家里太多了”

B.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

C.不进行精心包装

D.了解对方喜好,选择适合对方的礼物

正确答案:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方;了解对方喜好,选择适合对方的礼物

4、当我们拜访他人时,拜访时间不宜选在()

A.对方午休时间

B.对方中午用餐时

C.即将下班时

D.对方公司刚开门时

正确答案:对方午休时间;对方中午用餐时;即将下班时;对方公司刚开门时

5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()

A.接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装

B.再三推辞后收下

C.顺手丢在一边

D.面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢

正确答案:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装;面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢

6、以下不符合上饮料的规范顺序的是()

A.先尊后卑

B.先男后女

C.先宾后主

D.先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

正确答案:先男后女

7、送名片的方式是()

A.双手或者用右手

B.双手

C.左手

D.右手

正确答案:双手或者用右手

8、以下做法不正确的是()

A.一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

B.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

C.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

D.一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

正确答案:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

9、在没有特殊情况时,上下楼应()行进

A.靠右侧单行

B.靠左侧单行

C.靠左侧并排

D.靠右侧并排