智慧树知到《商务礼仪》章节测试答案
正确答案:先将职位低者介绍给职位高者;若被介绍的其中一方人数众多,则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
10、自我介绍应注意的有()
A.先递名片再做介绍
B.先介绍再递名片
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.先介绍自己,再让对方介绍
E.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
F.初次见面介绍不宜超过2分钟
正确答案:先递名片再做介绍;先介绍自己,再让对方介绍;初次见面介绍不宜超过2分钟
第二章单元测试
1、接待的程序有哪些()
A.了解情况
B.返程客人自行安排
C.迎接客人
D.安顿客人
正确答案:了解情况;迎接客人;安顿客人
2、接待的原则有哪些()
A.讲排场,摆阔气
B.安排周到,服务热情
C.不用讲究礼宾秩序良好
D.注意身份对等
正确答案:安排周到,服务热情;注意身份对等
3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是()
A.递给主人时,应说:“送给你的,我家里太多了”
B.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
C.不进行精心包装
D.了解对方喜好,选择适合对方的礼物
正确答案:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方;了解对方喜好,选择适合对方的礼物
4、当我们拜访他人时,拜访时间不宜选在()
A.对方午休时间
B.对方中午用餐时
C.即将下班时
D.对方公司刚开门时
正确答案:对方午休时间;对方中午用餐时;即将下班时;对方公司刚开门时
5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A.接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
B.再三推辞后收下
C.顺手丢在一边
D.面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢
正确答案:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装;面带微笑,目视对方,双手捧接,并郑重地向对方道谢
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是()
A.先尊后卑
B.先男后女
C.先宾后主
D.先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
正确答案:先男后女
7、送名片的方式是()
A.双手或者用右手
B.双手
C.左手
D.右手
正确答案:双手或者用右手
8、以下做法不正确的是()
A.一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
B.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
C.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
D.一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
正确答案:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
9、在没有特殊情况时,上下楼应()行进
A.靠右侧单行
B.靠左侧单行
C.靠左侧并排
D.靠右侧并排