智慧树知到《商务礼仪实务(山东联盟)》章节测试答案
A.点缀法
B.对比法
C.协调法
D.统一法
正确答案:统一法
10、化好妆的第一要素是
A.正确
B.和谐
C.精致
D.美丽
正确答案:正确
第三章单元测试
1、面部表情是人们不太常用的非言语信息。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
2、与人交谈时视线接触对方的脸部的时间应占全部谈话时间的30%~60%,超过这一平均值时,会让人感到对谈话者本人会比谈话内容更感兴趣,这样一来会给人感觉对别人的私人空间或势力范围的有一种侵犯。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
3、微笑是一门学问,又是一门艺术。哪些是人们常用的练习微笑的方法
A.对镜练习法
B.含匙法
C.笑气辅助法
D.情绪诱导法
正确答案:对镜练习法;情绪诱导法
4、眼神可以分为
A.斜视
B.眨眼
C.视线
D.注视
正确答案:斜视;眨眼;注视
5、得体的微笑可以通过简单的方式进行训练,训练方法虽然不同,但是训练中有些要点是通用的,下列哪个表述不正确
A.如果有小伙伴共同练习、相互反馈,效果更佳
B.练习中投入感情,配合眼睛、眉毛笑容更佳自然、亲切
C.练习时间不宜过长,为避免假笑、僵笑,可在笑容保持后立即收住,放松肌肉
D.需要反复练习才能达到最理想的练习效果
正确答案:练习时间不宜过长,为避免假笑、僵笑,可在笑容保持后立即收住,放松肌肉
第四章单元测试
1、出席自助餐时,应准时出席退席,着正装。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
2、在正式的中餐宴请中,主宾位一般在主人位的左手边。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
3、转接电话时,发现同事正在离自己不远的地方,对着他大声招呼:“小王,你的电话!”。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
4、电话机旁边应备好笔记本和铅笔。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
5、白葡萄酒适合搭配()类食物
A.海鲜
B.奶油
C.水果
D.牛羊肉
正确答案:海鲜
6、通常情况下,如果参加宴会的人数有10人,那么菜肴的数量以()道为宜
A.10
B.8
C.20
D.13
正确答案:13
7、当参加正式晚宴时,为突出华丽的效果,可选用的眼影画法是
A.渐层法
B.平涂法
C.分层法
D.段式法
正确答案:段式法
第五章单元测试
1、一个人的衣着、举止在一定程度上可以反映出他的身份、地位和气质。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
2、在听的过程中适当的点头或者其他的一些肢体语言,会给对方带来反感。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
3、尽量使用对方的姓名称呼对方,是对客服务中一个的重要技巧。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
4、对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面,我们应该站在个人的立场上分析思考问题。
A.正确