智慧树知到《商务礼仪实务(山东联盟)》章节测试答案


A.点缀法

B.对比法

C.协调法

D.统一法

正确答案:统一法

10、化好妆的第一要素是

A.正确

B.和谐

C.精致

D.美丽

正确答案:正确

第三章单元测试

1、面部表情是人们不太常用的非言语信息。

A.正确

B.错误

正确答案:错误

2、与人交谈时视线接触对方的脸部的时间应占全部谈话时间的30%~60%,超过这一平均值时,会让人感到对谈话者本人会比谈话内容更感兴趣,这样一来会给人感觉对别人的私人空间或势力范围的有一种侵犯。

A.正确

B.错误

正确答案:正确

3、微笑是一门学问,又是一门艺术。哪些是人们常用的练习微笑的方法

A.对镜练习法

B.含匙法

C.笑气辅助法

D.情绪诱导法

正确答案:对镜练习法;情绪诱导法

4、眼神可以分为

A.斜视

B.眨眼

C.视线

D.注视

正确答案:斜视;眨眼;注视

5、得体的微笑可以通过简单的方式进行训练,训练方法虽然不同,但是训练中有些要点是通用的,下列哪个表述不正确

A.如果有小伙伴共同练习、相互反馈,效果更佳

B.练习中投入感情,配合眼睛、眉毛笑容更佳自然、亲切

C.练习时间不宜过长,为避免假笑、僵笑,可在笑容保持后立即收住,放松肌肉

D.需要反复练习才能达到最理想的练习效果

正确答案:练习时间不宜过长,为避免假笑、僵笑,可在笑容保持后立即收住,放松肌肉

第四章单元测试

1、出席自助餐时,应准时出席退席,着正装。

A.正确

B.错误

正确答案:错误

2、在正式的中餐宴请中,主宾位一般在主人位的左手边。

A.正确

B.错误

正确答案:错误

3、转接电话时,发现同事正在离自己不远的地方,对着他大声招呼:“小王,你的电话!”。

A.正确

B.错误

正确答案:错误

4、电话机旁边应备好笔记本和铅笔。

A.正确

B.错误

正确答案:正确

5、白葡萄酒适合搭配()类食物

A.海鲜

B.奶油

C.水果

D.牛羊肉

正确答案:海鲜

6、通常情况下,如果参加宴会的人数有10人,那么菜肴的数量以()道为宜

A.10

B.8

C.20

D.13

正确答案:13

7、当参加正式晚宴时,为突出华丽的效果,可选用的眼影画法是

A.渐层法

B.平涂法

C.分层法

D.段式法

正确答案:段式法

第五章单元测试

1、一个人的衣着、举止在一定程度上可以反映出他的身份、地位和气质。

A.正确

B.错误

正确答案:正确

2、在听的过程中适当的点头或者其他的一些肢体语言,会给对方带来反感。

A.正确

B.错误

正确答案:错误

3、尽量使用对方的姓名称呼对方,是对客服务中一个的重要技巧。

A.正确

B.错误

正确答案:正确

4、对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面,我们应该站在个人的立场上分析思考问题。

A.正确