以下对RM的描述中不正确的是()。


以下对RM的描述中不正确的是()。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统。

B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集企业来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理,获得对企业决策和支持有用的结果。

D.CRM系统通过了解客户额需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率。

正确答案:D


Tag:客户关系管理理论与实务 时间:2024-09-20 22:26:01